E-E-A-T چیست و چگونه اعتماد گوگل را جلب کنیم؟

E-E-A-T چیست؟ چهار معیاری که کیفیت را می سنجد

E-E-A-T سئو در یک جمله: چارچوبی است که گوگل با آن می سنجد آیا صفحه شما را می شود به عنوان یک منبع قابل اعتماد به کاربر نشان داد یا نه. تعریف کوتاه آن را ببینیم و بعد به سراغ اقدام های عملی برویم.

E-E-A-T مخفف چهار کلمه است: Experience یا تجربه، Expertise یا تخصص، Authoritativeness یا اعتبار، و Trustworthiness یا قابلیت اعتماد. این اصطلاح برای اولین بار در راهنمای ارزیاب های کیفیت جستجوی گوگل مطرح شد و گوگل در مستندات رسمی خودش هم آن را به عنوان بخشی از سنجش کیفیت محتوا توضیح داده است. ارزیاب ها صفحه را با همین چهار معیار بررسی می کنند و بازخوردشان به تیم های گوگل کمک می کند کیفیت الگوریتم را بسنجند.

یک نکته را از اول روشن کنیم: E-E-A-T یک فاکتور رتبه بندی مستقیم نیست که با تیک زدن یک لیست به دست بیاید. چیزی که گوگل می سازد، سیستم هایی است که هر کدام گوشه ای از این چهار معیار را اندازه می گیرند: تشخیص نویسنده، تحلیل لینک و اشاره، بررسی سرعت و تجربه صفحه، و مقایسه رفتار کاربران روی نتایج. پس عملا هر کاری که اعتماد و تخصص شما را برای کاربر و گوگل روشن تر کند، در همین چارچوب حساب می شود.

چهار معیار E-E-A-T و اقدام عملی هر کدام

چرا اعتماد مهم ترین عضو این چارچوب است؟

در راهنمای ارزیاب های گوگل تاکید شده که از میان چهار معیار، قابلیت اعتماد مهم ترین است. منطقش ساده است: تخصص بدون اعتماد می تواند گمراه کننده باشد. سایتی می تواند اطلاعات فنی دقیق داشته باشد، اما اگر درباره خودش، هدفش و منافعش شفاف نباشد، کاربر نمی تواند تصمیم بگیرد که به آن تکیه کند یا نه.

این اهمیت در موضوعاتی که گوگل آن ها را حساس می داند بیشتر می شود؛ موضوعاتی که تصمیم های مالی، سلامت یا امنیت کاربر به آن ها گره خورده است. در این حوزه ها، شواهد اعتبار مثل معرفی نویسنده، ارجاع به منابع معتبر و شفافیت درباره خدمات، تقریبا به اندازه خود محتوا تعیین کننده هستند.

بخش تجربه، چیزی که بیشتر سایت ها جا می گذارند

بیشتر سایت ها روی تخصص کار می کنند و تجربه را جا می گذارند؛ درست همان بخشی که سخت کپی می شود. تجربه یعنی بنویسید دقیقا چه اتفاقی افتاد: چه چیزی جواب داد، چه چیزی جواب نداد، چقدر طول کشید و چه هزینه ای داشت. نمونه اش همین مقاله: به جای تکرار تعریف کتابی از E-E-A-T، بهتر است بگوییم در یک پروژه واقعی چه چیزی تفاوت ساخت.

همین بخش است که امروز در دیده شدن داخل پاسخ های هوش مصنوعی هم تعیین کننده شده است. سیستم های هوش مصنوعی هم دنبال محتوایی می گردند که اطلاعات اختصاصی و قابل ردیابی دارد. جزئیات این موضوع را در مقاله سئو برای هوش مصنوعی توضیح داده ایم.

چک لیست عملی ساخت اعتماد در سایت

• نویسنده مشخص: هر صفحه تخصصی باید نویسنده با نام، تصویر و سابقه قابل بررسی داشته باشد. تا زمانی که محتوا بی نام منتشر شود، تجربه و تخصص دیده نمی شود.
• منبع قابل ردیابی: هر آماری که می نویسید باید منبع داشته باشد. ادعای بی منبع، سریع اعتماد را از بین می برد.
• داده اختصاصی: عددهایی که از پروژه های خودتان به دست آمده، قابل کپی نیستند و قوی ترین سیگنال تخصص هستند.
• شفافیت درباره کسب و کار: آدرس، شماره تماس، تیم، شرایط خدمات و سیاست بازگشت باید در دسترس و روشن باشند.
• نظرهای واقعی: نظر مشتری با نام و جزئیات، بیشتر از هر جمله تبلیغاتی کار می کند. نظرات را با پاسخ خودتان همراه کنید.
• به روز نگه داشتن: وقتی اطلاعات عوض می شود محتوا را به روز کنید و تاریخ آخرین بازبینی را نشان دهید. به روزرسانی بدون تغییر واقعی، فقط تاریخ بازی کردن است و کمکی نمی کند.
• ساختار خوشه ای: وقتی سایت شما درباره یک موضوع ده صفحه مرتبط دارد، هم برای کاربر و هم برای گوگل واضح می شود که اینجا مرجع آن موضوع هستید. خوشه های موضوعی و سئوی محتوا دقیقا همین کار را می کند.

نشانه هایی که اعتماد را از بین می برد

برخی از این نشانه ها سریع اثر می گذارند. اول، محتوایی که با اطمینان کامل درباره چیزی می نویسد که هیچ تجربه یا منبعی برایش وجود ندارد. دوم، صفحه های نازک و تکراری درباره یک موضوع که فقط عدد و اسم شهر عوض شده است. سوم، نبود اطلاعات تماس یا نبود هر شواهدی درباره هویت کسب و کار. چهارم، استفاده از متن هوش مصنوعی بدون بازبینی انسانی که نتیجه اش جمله های کلی و بی جزئیات است. پنجم، تغییرات الگوریتمی که کیفیت را در سطح دامنه می سنجند؛ به همین دلیل یک بخش ضعیف در سایت می تواند روی کل سایت اثر بگذارد. فهرست آپدیت های اخیر گوگل نشان می دهد چطور همین سنجش کیفیت در سال های گذشته سخت گیرانه تر شده است.

E-E-A-T سئو را با چه چیزی بسنجیم؟ جدول امتیازدهی چهارمعیاره

بحث درباره E-E-A-T سئو غالبا در سطح توصیه های کلی می ماند. برای اینکه قابل تصمیم گیری شود، هر معیار را به یک نشانه قابل بررسی تبدیل کرده ایم. این جدول را روی پنج صفحه مهم سایت خودتان اجرا کنید: صفحه اصلی، دو صفحه خدمت و دو مقاله پربازدید.

در آدیت های ما ضعیف ترین ستون تقریبا همیشه اعتماد است، نه تخصص. سایت ها درباره کاری که انجام می دهند با اطمینان می نویسند، اما سؤال های ساده کاربر را بی جواب می گذارند: هزینه دقیقا چطور محاسبه می شود، اگر کار نتیجه نداد چه اتفاقی می افتد، چه کسی پشت این سایت است. این ها همان چیزهایی است که کاربر و ارزیاب هر دو دنبالشان هستند.

نکته محدودکننده این است که E-E-A-T با تیک زدن یک لیست به دست نمی آید. اگر همه نشانه ها را به شکل ظاهری اضافه کنید اما تجربه واقعی پشت صفحه نباشد، محتوا در نگاه اول لو می رود. این جدول برای پیدا کردن شکاف است، نه برای نمره گرفتن.

همین منطق سنجش، وقتی می خواهید یک تامین کننده هم انتخاب کنید دوباره به کار می اید. چارچوب ده معیاره انتخاب یک تیم طراحی و سئو را در معیارهای انتخاب شرکت طراحی سایت آورده ایم؛ همان چهار معیار را می توانید روی شرکت ها هم اجرا کنید، نه فقط روی صفحه های خودتان.

سوالات متداول درباره E-E-A-T

پیش از اصلاح کردن میلیون ها جزئیات فنی، این را بررسی کنید: کاربری که به صفحه شما می رسد، ظرف چند ثانیه متوجه می شود که شما در این موضوع تجربه واقعی دارید یا نه. اگر پاسخ منفی است، اصلاح این تصویر مهم ترین کاری است که می توانید انجام بدهید. برای اینکه همین چارچوب روی سایت شما اجرا شود، می توانید خدمات سئو سایت باگ باز را ببینید.